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  1. 購物說明

付款方式說明

💳 付款方式說明

1. ATM 轉帳
下單後請於三日內匯款至以下帳戶，並於會員中心「訂單查詢」留言匯款帳號末五碼，或來電客服告知。
銀行：中國信託822
帳號：0825-4053-2344

2. 超商取貨付款
選擇超商取貨者，收到簡訊或 Email 通知後即可至指定門市付款取貨。

3. 到店取貨付款
選擇「到店取貨」的顧客，可至 SoLaLa GOODS 店面現場付款並取貨，歡迎順道逛逛我們的空間 🌿

寄送方式說明

🚚 運費與免運說明

 

– 超商取貨：運費 65 元
– 一般宅配（限轉帳付款付款）：運費 80 元
– 線上單筆訂單滿 2000 元：享 免運優惠

訂單相關說明

📦 SoLaLa GOODS 訂單相關條款

歡迎您選購 SoLaLa GOODS 的療癒選品！為保障您的權益，請您在下單前詳閱以下訂單條款，確認即代表同意本條款內容：

一、訂單成立

  1. 當您完成商品下單並收到訂單確認信後，訂單即視為成立。

  2. 商品數量有限，如遇缺貨或其他特殊狀況，本店將主動聯繫並協助取消或更換商品。

  3. 本店保留接受訂單與否的權利，若有不合理或異常交易行為，將取消訂單並通知您。

二、付款方式

請依網站提供的付款選項完成付款，若選擇 ATM 轉帳，請於三日內完成匯款並提供帳號末五碼以供對帳，逾期將自動取消訂單。

三、出貨與配送

  1. 訂單成立並完成付款後，商品將於 2～5 個工作天內依您選擇的方式出貨（不含假日）。

  2. 如遇天候或不可抗力因素導致延遲，將另行通知。

四、退換貨政策

  1. 本店商品皆為小量製作、選品販售，售出恕不退換，請您下單前詳閱商品資訊。

  2. 若商品有重大瑕疵或出貨錯誤，請於收到商品 3 日內聯繫客服，並附上照片說明，我們將協助處理。

  3. 超過期限或因個人主觀（如香味不符、尺寸不合等）恕不受理退貨。

五、取貨與未取件

  1. 若您選擇超商取貨付款，請於簡訊通知後7 日內完成取貨。

  2. 無故未取貨將列入紀錄，如累積 2 次未取，我們將暫停該帳號之訂購服務。

六、訂單資料與隱私

  1. 請確保提供之收件人姓名、電話與地址正確，若因填寫錯誤導致配送失敗，需由顧客自行負擔額外費用。

  2. 您的個人資料將僅用於訂單處理及出貨用途，本店承諾依法保護顧客隱私。

 

如您對商品或訂單有任何疑問，歡迎透過客服信箱或官方 LINE 聯繫我們，我們將竭誠協助您！

售後服務說明

❗退貨政策說明｜SoLaLa GOODS

為維護商品品質與顧客權益，SoLaLa GOODS 為小量手作選物店，所有商品售出一律不退換，請您下單前務必確認款式、尺寸、香味與需求。

請您下單前務必詳閱以下說明：

  1. 本店商品多為手工製作或天然素材選品，可能會有些許尺寸誤差或手工痕跡，屬正常現象，並非瑕疵。

  2. 為保障每位顧客收到的商品皆為全新狀態，一經售出即不接受退換貨。

  3. 若您收到商品有重大瑕疵或寄錯品項，請於收到後 3 日內 拍照並聯繫 LINE 客服(@solala)，我們將協助處理更換或退款事宜。

✅ 購買提醒

  • 下單前請確認商品說明、尺寸與內容物，請勿憑印象購買。

  • 因個人主觀（如香味不合、尺寸不符、與想像不同）恕不受理退貨。

  • 本店保留審核訂單與處理退貨之最終權利。

隱私權條款

🔐 SoLaLa GOODS 隱私權條款

SoLaLa GOODS（以下簡稱「本網站」）非常重視您的個人資料與隱私保護。我們依據《個人資料保護法》相關規定，保障您的個人資訊安全，並說明我們如何蒐集、使用與保護您在本網站所提供的資料。

請您詳細閱讀以下內容，以了解我們的隱私權政策：

一、資料蒐集方式與用途

當您在本網站註冊會員、下單購物、訂閱電子報或與客服聯繫時，我們可能會蒐集以下資訊：

  • 姓名

  • 聯絡電話

  • 收件地址

  • Email 電子信箱

  • 付款與交易相關資料（不含信用卡號與金融帳戶）

這些資訊僅用於以下目的：

  • 訂單確認、出貨與售後服務

  • 提供會員專屬服務與活動通知

  • 回覆您的詢問或處理客服事宜

  • 內部資料分析與商品／服務優化

  • 履行法令義務或主管機關要求

二、資料保護與安全

我們採用安全的網站系統與資料管理機制，避免個人資料遭到未經授權的存取、洩露、修改或其他風險。
您的資料將僅供本網站及受信任的第三方物流／金流服務商在處理訂單與配送時使用，絕不販售或非法轉讓給第三方。

三、個資使用期間與範圍

我們所蒐集的個人資料，僅在您使用本網站服務期間，及為完成訂單與服務所需的期間內使用。當目的達成後，將依照相關法令規定妥善刪除或匿名化處理。

四、Cookies 使用政策

為提供更好的使用體驗，本網站可能使用 Cookies 來記錄您在網站上的偏好與操作行為，以利推薦內容與分析使用狀況。
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五、會員權利

您可隨時：

  • 查詢或請求閱覽您的個人資料

  • 請求補充、更正或刪除資料

  • 要求停止蒐集、處理或利用個人資料

如您有以上需求，請透過客服信箱或官方 LINE 與我們聯繫。

六、條款修改

本網站有權隨時修訂本隱私權條款，並於網站公告。建議您定期查閱，以確保您了解我們對個資的處理方式。